Huisregels Fysiotherapie van Doorn

Voor het maken/ wijzigen van een afspraak verzoeken wij u om te bellen tussen 8.30-12.30 uur of in te spreken op het antwoordapparaat.
Wij zijn verplicht om uw identiteit te controleren en te registreren. Deze controle zal bij de eerste afspraak plaatsvinden.

Beleid ten aan zien van parkeren:
Rondom de praktijk heeft u tussen 7.00-18.00 uur een vergunning nodig.
Deze vergunning kunt u ‘s ochtends verkrijgen bij de secretaresse achter de balie in de wachtkamer en daarna bij uw fysiotherapeut in de behandelkamers achter in de hal (volg de aanwijzingen). Aangezien wij een beperkt aantal vergunningen hebben en helaas regelmatig wordt vergeten om de vergunning na behandeling weer terug te brengen vragen wij u uw rijbewijs of identiteitskaart in te leveren als onderpand.
Indien u na de behandeling de vergunning weer terugbrengt, krijgt u direct uw rijbewijs of ID-kaart weer terug.

Vergoeding fysiotherapie:
Fysiotherapie wordt over het algemeen alleen vergoed vanuit de aanvullende verzekering.
Indien u niet aanvullend verzekerd bent dan ontvangt u van ons een rekening die u zelf dient te voldoen. U kunt deze niet declareren bij uw verzekeraar. Ook niet als uw huisarts u verwezen heeft. Zie tarievenlijst.
Voor patiënten met een chronische indicatie (“lijst borst”) gelden andere vergoedingsregels: Behandeling 1-20: aanvullende verzekering of zelf betalen. Vanaf 21e behandeling: basisverzekering (afhankelijk van de geldigheidsduur van de machtiging)
Wij kunnen de verzekeringsgegevens voor u controleren, maar u kunt dit zelf ook bij uw verzekering nagaan. Met de meeste zorgverzekeraars hebben we contracten afgesloten. Om te weten of uw verzekering fysiotherapie vergoedt, is het verstandig uw polis goed door te lezen of om contact op te nemen met uw zorgverzekeraar.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor overschrijding van deze vergoeding.

Hygiëne:
Wij verzoeken u om bij zowel de training in de oefenzaal als bij de behandeling een eigen (grote) handdoek mee te nemen
Voor het trainen in de oefenzaal verzoeken wij u om gemakkelijk zittende (training)kleding aan te doen en schone (training)schoenen. U kunt uw schoenen voor het betreden van de oefenzaal wisselen.
Wij stellen het op prijs indien u zorg draagt voor een goede persoonlijke hygiëne.

Telefoon: We verzoeken u uw mobiele telefoon uit te zetten, zowel in de wachtkamer als tijdens de behandeling.
Roken: Onze praktijk is rookvrij.
Huisdieren: Huisdieren zijn in ons pand niet toegestaan.



Directe toegankelijkheid fysiotherapie
De fysiotherapeut is direct toegankelijk voor een screening en aanvullend beleid. Dit betekent dat een verwijzing van een huisarts of specialist niet noodzakelijk is. Er wordt met u een afspraak gemaakt voor een screeningsgesprek. Na dat gesprek wordt met u besproken of uw klacht in aanmerking komt voor behandeling door een fysiotherapeut of dat een bezoek aan de huisarts gewenst is.

Wat kunt u verwachten van uw eerste afspraak
U neemt plaats in de wachtkamer en wordt op de afgesproken tijd door de fysiotherapeut opgehaald. De fysiotherapeut vraagt u enkele persoonsgegevens zodat een behandeldossier aangemaakt kan worden. Hierna wordt u gevraagd naar uw gezondheidsprobleem. Meestal wordt dit gesprek gevolgd door een onderzoek. Tijdens het onderzoek kan u gevraagd worden zich gedeeltelijk uit te kleden.
Het onderzoek zal ongeveer 30 minuten in beslag nemen.
Op basis van de bevindingen uit dit onderzoek wordt een behandelplan opgesteld. Dit behandelplan omvat de therapievorm en het aantal behandelingen en wordt met u besproken. Bij de tweede afspraak wordt gestart met de behandeling van uw gezondheidsprobleem. De therapeut informeert u over de effecten, risico’s en bijwerkingen van fysio- en /of manuele therapie. En zal uw toestemming vragen voor het voorgestelde behandelplan.

Afmelden
Als u zich tijdig afmeldt voorkomt u dat de gereserveerde behandeltijd bij u in rekening wordt gebracht. U moet uw afspraak bij verhindering minstens 24 uur van te voren afzeggen. In de voor u gereserveerde tijd kan dan een andere patiënt worden behandeld. Als we u niet telefonisch te woord kunnen staan kunt u uw afmelding op ons antwoordapparaat achterlaten.

Waarneming
Om er voor te zorgen dat uw behandelproces niet wordt verstoord nemen collega’s binnen de praktijk voor elkaar waar tijdens de vakantie, de studie- c.q. cursusdagen en bij ziekte.
Wanneer door omstandigheden een fysiotherapeut voor langere tijd afwezig is wordt mogelijk een fysiotherapeut van buiten de praktijk gevraagd uw behandeling over te nemen.

Klachten
Indien u niet tevreden bent of een klacht heeft over de bejegening door of behandeling van uw fysiotherapeut of een van de andere personeelsleden, kunt u dit melden aan uw fysiotherapeut of één van de maatschapsleden. Uw klacht zal worden behandeld conform de richtlijnen van het KNGF. U vindt hierover informatie in de folderdisplay in de wachtruimte.
De rechten en plichten van de patiënten zijn binnen onze praktijk schriftelijk vastgelegd in de "modelregeling fysiotherapeut-patiënt" van het K.N.G.F./N.P.C.F. De klachtenregeling is vastgelegd in de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector. De praktijk is via haar beroepsorganisatie hierbij ingeschreven.

Eigendommen
De praktijk is niet verantwoordelijk voor uw eigendommen.

Privacy
De praktijk beschikt over afgesloten behandelruimten waardoor uw privacy is gewaarborgd.



Privacyreglement
Uw fysiotherapeut houdt, om uw behandeling zo goed mogelijk te kunnen uitvoeren, Bescherming Persoonsgegevens van toepassing. Deze wet bevat regels met betrekking tot het doel van de registratie, de aard van de gegevens die worden geregistreerd, het beheer van de gegevens, de personen die toegang hebben tot die gegevens en het inzagerecht van de patiënt.
Uiteraard gaat uw fysiotherapeut zorgvuldig met de gegevens om: daarom is naast de bovengenoemde Wet op Persoonsregistraties, een aantal regels vastgelegd in een privacy reglement.

Naast de fysiotherapeut, die u behandelt, heeft ook een beperkt aantal andere personen toegang tot de gegevens die in de registratie zijn opgenomen. Dit zijn bijvoorbeeld de waarnemers, andere fysiotherapeuten in de praktijk, eventuele stagiaires en administratieve krachten. Al deze personen hebben een geheimhoudingsplicht.
U heeft het recht om de gegevens die over u zijn vastgelegd in te zien. Indien u meent dat gegevens onjuist zijn vastgelegd kunt u de behandelende fysiotherapeut verzoeken deze te wijzigen.
Alleen gegevens die te maken hebben met de behandeling worden in het medisch dossier opgeslagen.
Wanneer het voor het onderzoek van belang is dat gegevens wel tot u persoonlijk herleidbaar zijn, zullen deze pas worden verstrekt (aan de onderzoeker) wanneer u daarvoor toestemming heeft verleend.
Gegevens van cliënten worden niet aan derden verstrekt, ook niet aan de naaste familie. Gegevens worden pas vrijgegeven nadat de cliënt hiervoor toestemming heeft gegeven. Ook na overlijden worden de gegevens niet openbaar gemaakt.
Nadat de cliënt behandeld is, worden de gegevens zodanig gearchiveerd dat alleen de hierboven eerder genoemde beperkte groep mensen deze gegevens in kan zien.
Indien u van mening bent dat de praktijk niet op de juiste manier met uw gegevens omgaat, kunt u dit, via de geldende klachtenregeling binnen de praktijk, kenbaar maken.

Betalingsvoorwaarden
1. Deze betalingsvoorwaarden zijn onlosmakelijk verbonden met de
behandelingsovereenkomst tussen u als patiënt/cliënt en de fysiotherapeut.
2. Afspraken dienen 24 uur van tevoren geannuleerd te worden. Afspraken welke niet
of te laat geannuleerd zijn, worden voor 100 % in rekening gebracht.
3. Betaling voor de fysiotherapeutische diensten geschiedt binnen dertig dagen na de
factuurdatum. Na het verstrijken van deze termijn treedt verzuim in en staat het de
fysiotherapeut vrij om zonder nadere ingebrekestelling incassomaatregelen te nemen.
Naast de declaratie zal ook wettelijke rente worden gevorderd.
4. Alle met de incasso van gedeclareerde bedragen gemoeide kosten, waarvan ook de
buitengerechtelijke kosten, komen ten laste van de patiënt/cliënt.